A crescente ênfase do Google em conteúdo relevante e útil tem levado sites de comércio eletrônico a repensar o valor do conteúdo que apresentam aos usuários. A importância de desenvolver estratégias eficazes para atrair tráfego e potenciais clientes tornou-se indispensável no cenário atual do comércio eletrônico.
Neste contexto, este artigo aborda maneiras práticas e acessíveis de melhorar o conteúdo de um site de comércio eletrônico sem a necessidade de grandes revoluções. O foco é ajudar a impulsionar as vendas e aumentar o tráfego no site, oferecendo ao mesmo tempo, informações úteis e relevantes aos clientes.
Conteúdo dinâmico em páginas de categoria
Historicamente, o conteúdo nas páginas de categoria do comércio eletrônico nem sempre tem sido excelente. Muitos sites incluem parágrafos com cabeçalhos ricos em palavras-chave para mostrar “autoridade” no assunto, como “história de”, “melhores” ou “mais baratos” sendo incorporados, dependendo da proposta de valor do produto.
O Google mencionou várias vezes que, se uma página de categoria de compras online tiver apenas links para produtos e nenhum outro conteúdo, será difícil para o site ranquear melhor nos resultados de pesquisa. Isso ocorre porque nem todos os usuários estão familiarizados com sua marca.
O Google precisa de informações adicionais para decidir se você é uma escolha forte de marca “desafiadora” a ser servida. Caso contrário, as SERPs seriam apenas marcas domésticas importantes e sites pagos para listar.
Uma ótima maneira de adicionar conteúdo útil em larga escala é por meio de componentes dinâmicos de publicidade. Você pode criar valor adicional para os usuários com um bloco de divulgação, utilizando estas dicas:
- Use seu gerenciamento de informações de produtos (PIM) e dados de vendas.
- Crie um novo campo de texto que possa ser editado pelo CMS.
Isso também ajuda a criar valor adicional para consultas com “intenção ambígua”, como “presentes para homens”, por exemplo. Ao pesquisar isso, você tem a intenção comercial de comprar, mas também está procurando inspiração e sugestões do que é bom.
Incorporar um bloco de produtos dinâmico no topo da página de categoria ou adicionar produtos você mesmo age como um conteúdo útil para aqueles que precisam de direção. Se você permitir que o Google renderize essa seção, fornecerá links temporários para os produtos.
Recomendação
Se você optar por uma implementação estática, pode vincular a guias de compra e blogs sazonais relevantes para a categoria (como a categoria “suéteres” com uma seção de análises comparativas de estilos de inverno 2023).
Ao considerar o conteúdo, lembre-se de incluir diversos formatos, como guias, blogs, vídeos, infográficos, posts de blog, páginas de produtos, eBooks, podcasts, imagens, conteúdos interativos, whitepapers, webinars, marketing de vídeo, concursos, faqs, descrição do produto e conteúdo original. Isso torna sua página mais rica e útil para os usuários, auxiliando no ranqueamento nos resultados de pesquisa.
Utilizando avaliações de usuários e UGC para conteúdo útil
Questões estáticas e variáveis quantitativas
Questões estáticas com variáveis quantitativas funcionam bem para moda ou outros produtos de múltiplos usos (por exemplo, sacos de dormir). Ao visitar uma loja de equipamentos de acampamento, as informações sobre um saco de dormir são relativamente uniformes e incluem algumas informações padrão.
No entanto, a lista de informações inclui alguns elementos gerais e tentativas de fornecer uma contribuição objetiva. Como usuário comum, não leremos todas as 136 avaliações para decidir se a classificação de temperatura é “precisa” ou o tamanho proporciona conforto.
Ao coletar esses dados, seja na origem ou usando IA, ou recursos internos para categorizar as avaliações, uma melhor experiência pode ser proporcionada junto às especificações do produto e resumida no final de cada declaração. Isso pode ser um elemento de texto dinâmico, tornando as especificações do produto mais úteis e validadas por avaliações reais dos usuários.
Questões sugestivas
Questões sugestivas são formuladas para influenciar o respondente a uma resposta específica. Elas podem incentivar ou direcionar um usuário a responder, ou incluir elementos na resposta que talvez não pensassem em fazer.
Elas podem ser eficazes em todas as páginas de produtos e experiências de produtos online, não apenas no comércio eletrônico.
Supondo uma experiência positiva
- O quanto você adorou nosso produto?
- Quais aspectos do nosso produto te deixaram mais feliz?
- De que maneira nosso produto superou suas expectativas?
Essa questão supõe que o cliente teve uma experiência positiva, podendo influenciá-lo a fornecer uma avaliação mais favorável do que talvez teria.
Destacando recursos específicos do produto
- Não acha que o silêncio do nosso liquidificador foi seu melhor recurso?
- Você considera a interface amigável do nosso software o aspecto mais destacado?
- Quão benéfica foi a vida útil da bateria avançada do nosso carregador portátil para suas necessidades diárias?
Essa questão direciona o respondente a se concentrar em um recurso específico, ignorando outros aspectos que ele possa ter achado mais satisfatórios.
Comparando com concorrentes
- Quanto melhor você achou nosso produto em comparação com as alternativas disponíveis no mercado?
- De que maneiras nossa solução de software é mais amigável do que outras opções disponíveis no mercado?
- Como a durabilidade de nosso produto supera a de itens similares que você usou anteriormente?
Essa questão, ao assumir que o produto é melhor, leva o respondente a considerar apenas aspectos em que pode se destacar em relação aos concorrentes, em vez de fazer uma comparação imparcial. Dessa forma, a utilização das avaliações e do UGC se torna mais eficiente na melhoria da experiência dos usuários e aumento da conversão e engajamento de sua marca no mercado.
Criando conteúdo útil para comércio eletrônico (Português Brasileiro)
Sites de comércio eletrônico podem criar conteúdo útil em escala sem reinventar completamente seus processos. Ao integrar elementos dinâmicos nas páginas de categorias e aproveitando o conteúdo gerado pelos usuários por meio de perguntas específicas de avaliação, é possível produzir um conteúdo valioso para o e-commerce sem uma reformulação completa dos processos existentes.
Esses métodos práticos podem melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca e aprimorar a experiência do usuário, fornecendo informações valiosas e construindo confiança com clientes em potencial:
- Estratégia de conteúdo: concentre-se em objetivos e tendências, identificando os interesses e pontos problemáticos do público-alvo.
- Otimização para mecanismos de busca (SEO): Realize pesquisas de palavras-chave, trabalhe EEAT, branding e direcione backlinks para aumentar a visibilidade nos resultados de pesquisa.
- Concorrência: Analise os concorrentes e pesquise seus consumidores para criar personas de compradores e entender melhor seu público.
- Formatação e legibilidade: certifique-se de que seu conteúdo seja fácil de ler e entender, utilizando tabelas, marcadores e texto em negrito para destacar informações importantes.
Implementar essas táticas resulta em uma campanha eficaz de marketing de conteúdo para comércio eletrônico, gerando consciência de marca, melhorando a visibilidade nos mecanismos de busca e aumentando a receita.
