Esta política de reembolso é válida a partir de Dec 2022.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — SEO Wagner Santos
A nossa prioridade é entregar serviços de link building editorial, publicação de releases e estratégias de autoridade digital com clareza, transparência e alinhamento prévio com cada cliente.
Caso você tenha contratado um de nossos serviços e deseje solicitar cancelamento ou reembolso, leia atentamente as condições abaixo.
Direito de arrependimento
Conforme a legislação brasileira aplicável às contratações realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido executado, iniciado junto a terceiros ou publicado.
Para solicitar o reembolso por arrependimento, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
- nome completo;
- e-mail utilizado na contratação;
- serviço contratado;
- data da compra;
- comprovante de pagamento, se necessário;
- motivo da solicitação, de forma opcional.
Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e retornaremos com a confirmação em até 7 dias úteis.
Quando aprovado, o reembolso será realizado em ate 30 dias, preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para compensação poderá variar conforme banco, operadora de cartão, plataforma de pagamento ou instituição financeira envolvida.
Serviços já iniciados ou executados
Por se tratar de serviço digital, editorial e personalizado, alguns custos podem ser gerados logo após a contratação, como:
- análise de pauta;
- contato com portais e veículos parceiros;
- reserva de publicação;
- produção ou revisão de conteúdo;
- negociação editorial;
- envio de material para aprovação;
- contratação de espaço editorial;
- publicação de release, publieditorial ou backlink.
Caso o serviço já tenha sido iniciado, encaminhado para publicação, aprovado pelo cliente ou executado total ou parcialmente, o pedido de reembolso será analisado conforme a etapa em que o projeto se encontra.
Quando houver custos já assumidos com produção, equipe editorial, parceiros, portais ou terceiros, esses valores poderão ser descontados do reembolso, desde que devidamente relacionados ao serviço contratado.
Serviços já publicados
Após a publicação do conteúdo, release, publieditorial ou backlink contratado, não haverá reembolso por arrependimento, uma vez que o serviço editorial já terá sido prestado.
Nesses casos, eventuais solicitações serão analisadas apenas quando houver:
- não cumprimento do serviço contratado;
- erro comprovado na execução;
- publicação diferente da previamente acordada;
- ausência de link quando o link fazia parte do escopo aprovado;
- remoção da publicação por falha atribuível à nossa operação ou ao parceiro dentro do prazo contratado, quando houver prazo mínimo previsto em proposta.
Não haverá reembolso quando a publicação tiver sido realizada conforme o escopo aprovado e o cliente solicitar cancelamento após a entrega.
Prazos de publicação
Os prazos de publicação podem variar conforme o portal, editoria, fila editorial, aprovação do conteúdo e disponibilidade dos veículos parceiros.
Quando houver atraso, nossa equipe poderá oferecer:
- atualização do prazo estimado;
- substituição por outro portal equivalente, quando aplicável;
- ajuste de pauta;
- crédito para nova publicação;
- reembolso, caso o serviço não possa ser entregue conforme o escopo contratado.
Situações que não garantem reembolso
Não garantimos reembolso em situações relacionadas a fatores externos ao serviço contratado, como:
- ausência de melhora imediata no posicionamento do Google;
- falta de indexação rápida da URL publicada;
- alteração de métricas de ferramentas de terceiros, como DA, DR, tráfego estimado ou autoridade;
- mudanças em algoritmos de buscadores;
- remoção futura por decisão editorial do portal, fora das condições previamente contratadas;
- queda de ranking do site do cliente;
- reprovação de conteúdo por políticas editoriais quando o cliente não aceitar ajustes;
- arrependimento após publicação já realizada;
- expectativa de resultado não prevista na proposta.
Nossos serviços têm foco em publicação editorial, fortalecimento de presença digital, menções de marca e construção de autoridade. Não garantimos posições específicas no Google, aumento imediato de tráfego, vendas, leads ou resultados comerciais.
Alterações em links, atributos e políticas editoriais
Em publicações patrocinadas, publieditoriais, releases ou conteúdos com link, o portal parceiro poderá adotar suas próprias políticas editoriais e técnicas.
Isso pode incluir o uso de atributos como:
rel="sponsored";rel="nofollow";rel="ugc";- links sem atributo adicional, quando permitido pela política do veículo.
A definição final pode depender da política editorial do portal, do tipo de publicação contratada e das diretrizes aplicáveis. Sempre que houver uma condição específica sobre tipo de link, atributo, prazo de permanência ou formato da publicação, ela deverá constar na proposta comercial ou no orçamento aprovado.
Correções e ajustes
Caso a publicação contenha erro de digitação, informação incorreta enviada por nossa equipe ou divergência em relação ao escopo aprovado, o cliente poderá solicitar correção pelo e-mail:
wagnerhirowl10@gmail.com
A solicitação será analisada e, quando procedente, faremos o possível para solicitar o ajuste ao portal ou parceiro responsável.
Correções dependem da política editorial e disponibilidade do veículo onde o conteúdo foi publicado.
Como solicitar reembolso ou cancelamento
Para solicitar reembolso, cancelamento ou análise de entrega, envie um e-mail para:
wagnerhirowl10@gmail.com
Informe no assunto:
Solicitação de reembolso — [nome do serviço contratado]
No corpo do e-mail, inclua:
- nome completo;
- e-mail de compra;
- serviço contratado;
- data da contratação;
- comprovante de pagamento, se necessário;
- descrição do motivo da solicitação.
Responderemos em até 7 dias úteis com a análise do pedido.
Prazo para reembolso
Quando o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível e em ate 30 dias.
O prazo para recebimento poderá variar conforme o meio de pagamento, banco, operadora do cartão ou plataforma intermediadora.
Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso e Cancelamento, entre em contato pelo e-mail:
Esta política se aplica aos serviços de link building editorial, publicação de releases, publieditoriais, menções em portais, produção de conteúdo editorial e demais serviços digitais relacionados à autoridade orgânica e reputação digital.
