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Experiência do usuário: o que é e como melhora no seu site?

Experiência do usuário: o que é e como melhora no seu site?

Por Wagner Santos Abril 02, 2022

O que é a experiência do usuário?

O que é a experiência do usuário?

Em resumo, a UX pode ser definida como uma reunião de elementos que resultam na melhor experiência que o usuário tem com o seu serviço ou produto.

Experiência do usuário nos sites

Experiência do usuário nos sites

Todos os atos do seu negócio se resumem à experiência do usuário. Por isso, antes de tomar qualquer decisão, pense em como isso impactará os clientes futuramente, essencial para a fidelidade desses clientes e captação de novos.

Como colocar em prática a experiência do usuário?

Como colocar em prática a experiência do usuário?

Não existe uma regra específica ou um padrão de como aplicar técnicas que melhoram a UX. Isso depende da estratégia que você adotou. No entanto, trouxemos algumas dicas que podem te ajudar nesse momento.

O usuário precisa estar no centro

O usuário precisa estar no centro

Se você melhorará a experiência que o usuário tem, comece colocando-o no centro de todo o seu planejamento. Por isso, conheça mais do perfil desses usuários, fazendo pesquisas, por exemplo.

Não se limite às métricas tradicionais

Não se limite às métricas tradicionais

Ao falar em experiência do usuário, temos em mãos um tema muito subjetivo. Em especial, pelo fato de que os seus clientes não iguais.

Baixo bounce rate

Baixo bounce rate

O bounce rate é a taxa de rejeição que o seu site tem, e se a sua página tem uma baixa taxa, indica que os usuários aceitam muito bem o que lhe é compartilhado.

Alta conversão

Alta conversão

Por fim, outro elemento para colocar a experiência do usuário em prática é priorizando uma alta conversão. Por exemplo, um excelente indicativo é quando o site obedece aos CTAS e os usuários passam muito tempo navegando a página.